Specjalista_ka ds obsługi klienta i administracji szkoleń

W EY Polska, ludzie sprawiają, że nasza firma rozwija się szybko i efektywnie. Przygotuj się na codzienny kontakt z ludźmi wywodzącymi się z różnych kultur i środowisk, który dostarcza licznych wyzwań i daje dużą satysfakcję. Będziesz częścią Zespołu EY Academy of Business, koncentrującego się na wsparciu organizacji szkoleń stacjonarnych, online i hybrydowych. Dołącz do nas by zdobyć nowe doświadczenie oraz poznać najnowsze trendy na rynku szkoleniowym!

Poszukujemy zmotywowanej i zorganizowanej osoby na stanowisko Specjalisty_ki ds. Obsługi Klienta i Administracji Szkoleń. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontakt z klientami, rejestrację zgłoszeń i zarządzanie danymi szkoleń, a także wsparcie w administracji kursów, studiów i programów rozwojowych.

Twój zakres obowiązków:  

• Administracja szkoleń i bieżąca obsługa klienta
• Współpraca z działem sprzedaży, kreacji i działem technicznym w zakresie realizowanych kursów i konferencji
• Rejestracja zgłoszeń na szkolenia, weryfikacja danych i uzupełnianie brakujących informacji
• Zarządzanie danymi szkoleń w systemie, wprowadzanie i aktualizowanie informacji o szkoleniach oraz trenerach.
• Przygotowywanie dokumentacji szkoleniowej i poszkoleniowej
• Opracowywanie raportów szkoleniowych, analiz, podsumowań
• EY.AI - Twoje możliwości na tym stanowisku rozszerza sztuczna inteligencja, która będzie Ci towarzyszyć i wspierać w codziennej pracy. Dzięki wykorzystaniu AI Twoje analizy, praca z danymi i tworzenie innowacji wzniosą się poziom wyżej. Zaczniesz od cyklu szkoleń, a następnie będziesz korzystać z EYQ - swojego wirtualnego asystenta i innych unikalnych narzędzi, często dostępnych tylko w EY. Stale inwestujemy w innowacje, aby zapewnić Ci środowisko pracy, w którym możesz skupić się na jej najciekawszych aspektach i tworzyć najlepsze rozwiązania dla klientów.

Nasze wymagania: 

• Umiejętność efektywnej komunikacji z klientami oraz zespołem.
• Umiejętność współpracy z różnymi zespołami
• Samodzielność w działaniu.
• Umiejętność efektywnego planowania i organizacji pracy własnej
• Umiejętność pracy z danymi oraz weryfikacji informacji, z uwagą na eliminowanie błędów.
• Otwartość na nowe wyzwania i rozwijanie umiejętności w obszarze szkoleń i obsłudze klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Docenimy również:

• Doświadczenie w pracy z klientami oraz w administracji szkoleń lub podobnych obszarach.

To oferujemy: 

• Współpracę w oparciu o umowę o pracę na pełen etat
• EY Badges – globalna certyfikacja Twoich kompetencji i możliwość zdobycia tytułu MBA renomowanej uczelni Hult University
• Career Counselor - profesjonalny, indywidualny doradca w zakresie budowania i rozwoju kariery
• Innovate EY – unikalne programy, w ramach których możesz stworzyć własny start-up, korzystając z naszego know-how i finansowania 
• Platforma psychoedukacyjna – pakiet bezpłatnych konsultacji ze specjalistami z szerokiego zakresu zdrowia psychicznego i rozwoju osobistego oraz dostęp do aktywności edukacyjnych
• Wygodny, hybrydowy model pracy uwzględniający Twoje potrzeby w zakresie czasu i miejsca jej wykonywania
• Program benefitów oferujący m.in. prywatną opiekę zdrowotną z dodatkowymi badaniami profilaktycznymi, ubezpieczenie na życie, bilety, sporty zespołowe, platformę do nauki języków obcych, karty sportowe i wiele innych (dostępnych online i offline)  

O EY Polska 

Jesteśmy globalną firmą doradczą - pomagamy przedsiębiorcom, organizacjom i społecznościom najlepiej wykorzystać swój potencjał. Zespoły audytorskie, consultingowe, prawne, strategiczne, podatkowe i transakcyjne zadają nieoczywiste pytania, by móc znaleźć nowe odpowiedzi na złożone wyzwania, przed którymi stoi dziś świat. 

Zatrudniamy ponad 390 000 wyjątkowych ludzi w ponad 150 krajach na świecie. W Polsce jest nas ponad 7000, pracujemy w: Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu, Rzeszowie i Wrocławiu. 

Codziennie tworzymy razem niesamowite rzeczy. Mamy ludzi, ścieżkę rozwoju i szkolenia, dzięki którym będziesz się szybko rozwijać, zdobywając doświadczenie na kolejnych projektach.  

Dbamy o środowisko – nie tylko biznesowe. EY ogłosił - jako pierwsza firma z „wielkiej czwórki”  - plan redukcji emisji dwutlenku węgla, tak by osiągnąć cel zerowej emisji netto w 2025 roku.  W ramach realizacji założonego planu, zmniejszyliśmy swoją globalną emisję gazów cieplarnianych w roku fiskalnym 2023 o 43% w stosunku do roku bazowego 2019.

EY jest pracodawcą równych szans, doceniamy oraz promujemy różnorodność w zakresie wiedzy i doświadczenia naszej społeczności. Prowadzimy program "Poziom Wyżej bez Barier", który wspiera pracowników z niepełnosprawnościami w realizacji ich ambicji i marzeń związanych z rozwojem zawodowym.

EY zapewnia wszystkim kandydatom jednakowe szanse w procesie rekrutacji, niezależnie od płci, wieku, rasy, wyznania, orientacji seksualnej, pochodzenia, niepełnosprawności lub jakiejkolwiek innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem. 

O EY Polska 

Jesteśmy globalną firmą doradczą - pomagamy przedsiębiorcom, organizacjom i społecznościom najlepiej wykorzystać swój potencjał. Zespoły audytorskie, consultingowe, prawne, strategiczne, podatkowe i transakcyjne zadają nieoczywiste pytania, by móc znaleźć nowe odpowiedzi na złożone wyzwania, przed którymi stoi dziś świat. 

Zatrudniamy ponad 300 000 wyjątkowych ludzi w ponad 150 krajach na świecie. W Polsce jest nas ponad 5000, pracujemy w: Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi, Poznaniu, Rzeszowie i Wrocławiu. 

Codziennie tworzymy razem niesamowite rzeczy. Mamy ludzi, ścieżkę rozwoju i szkolenia, dzięki którym będziesz się szybko rozwijać, zdobywając doświadczenie na kolejnych projektach.  

Dbamy o środowisko – nie tylko biznesowe.W ramach realizacji założonego planu, zmniejszyliśmy swoją globalną emisję gazów cieplarnianych w roku fiskalnym 2021 aż o 60% i zrealizowaliśmy cel ujemnej emisji dwutlenku węgla w skali całej organizacji. 

EY jest pracodawcą równych szans, doceniamy różnorodność w zakresie wiedzy i doświadczenia naszych pracowników. EY zapewnia wszystkim kandydatom jednakowe szanse w procesie rekrutacji, niezależnie od płci, wieku, rasy, wyznania, orientacji seksualnej, pochodzenia, niepełnosprawności lub jakiejkolwiek innej prawnie chronionej podstawy, zgodnie z obowiązującym prawem.