chef d'équipe, Apprentissage; Certification

Description du poste:

Nous sommes à la recherche d’un candidat pour se joindre à notre équipe Apprentissage – Certification à titre de directeur adjoint / chef d’équipe, Apprentissage. Le titulaire du poste supervise et gère le déploiement, la planification et la prestation des programmes axés sur les gammes de services. Il est appelé à participer aux formations intégrant d’autres gammes de services et d’autres initiatives d’apprentissage clés à mesure qu’elles se présentent. Ce poste favorise des synergies globales avec les stratégies d’apprentissage de la Société. Le titulaire du poste est également responsable d’un éventail de fonctions dans le cadre d’activités d’apprentissage, y compris l’administration relative à l’apprentissage, l’établissement du budget et la gestion de l’expérience client. Il doit travailler efficacement, en faisant preuve d’une grande autonomie, tout en appliquant régulièrement une approche consultative auprès des membres appropriés de l’équipe pour répondre aux besoins d’affaires. 

Le titulaire collabore avec le leader, Apprentissage – Certification, de qui il relève, et est responsable des plans de déploiement qui prévoient le nombre de cours/webémissions/cours en ligne et leur emplacement, ciblent les participants, définissent les besoins en matière de communication et identifient et assignent des formateurs. Le titulaire est également responsable de la gestion continue du déploiement de ces formations et répondra aux requêtes des participants et des parties prenantes. Il doit diriger un groupe composé de conseillers superviseurs, de spécialistes de l’apprentissage et de coordonnateurs.

Un accent sur le respect des contrôles et le déploiement des formations conformément aux politiques de la Société est essentiel à ce rôle. Le candidat retenu pour ce poste possède d’excellentes aptitudes en gestion de projets. Ce poste pourrait demander d’effectuer des heures supplémentaires à l’approche des échéances de projets ou pour la coordination d’activités.

Le lieu de travail peut faire l’objet de discussion. Le bilinguisme (anglais et français) n’est pas obligatoire, mais il constitue un atout.

Vos principales responsabilités

• Travailler avec des parties prenantes à l’échelle du groupe Certification et des équipes Talents et Apprentissage afin d’établir le calendrier d’apprentissage et de le déployer.
• Collaborer avec l’équipe responsable du contenu de l’apprentissage en Certification à la production du matériel de cours, y compris les traductions, les guides de l’animateur et les sites SharePoint, au besoin.
• Analyser les évaluations des cours pour recommander des modifications.
• Gérer les communications, y compris les bulletins, les communications à l’équipe élargie, les réunions au sommet, le site SharePoint, la surveillance de la boîte aux lettres partagée, etc.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour ce qui est de la planification logistique des événements de formation et de l’hébergement à l’extérieur ainsi que la gestion du personnel de soutien sur place. 
• Superviser les membres de l’équipe sur le plan de la planification logistique et de la prestation des séances, y compris la surveillance de l’achèvement en temps voulu des flux de travail et la correction immédiate de toute déviation.
• Superviser le spécialiste en apprentissage et les coordonnateurs de l’apprentissage pour le déploiement des activités d’apprentissage, des webémissions et des formations en ligne, ainsi que la surveillance de la conformité.
• Collaborer fréquemment avec les membres des Services professionnels, l’équipe de soutien du système de gestion de l’apprentissage, les équipes Gestion des expériences et Talents ainsi que l’équipe des CPA à l’échelle nationale.
• Travailler en collaboration avec l’équipe Développement des talents et apprentissage afin de partager les meilleures pratiques et d’appliquer les directives en matière d’apprentissage de façon uniforme.
• Affecter des animateurs, améliorer leurs compétences, notamment en menant des contrôles de la qualité des animateurs, et gérer leur reconnaissance.
• Gérer les animateurs, y compris l’entretien de bonnes relations de travail avec les leaders locaux de Certification dans tous les bureaux d’EY afin de trouver des animateurs hautement performants, ainsi que l’établissement et le maintien de la relation avec ces animateurs.
• Créer et mettre à jour le budget annuel, y compris les factures mensuelles, afin d’optimiser l’investissement en formation pour la Société. 

Production de rapport et conformité

• Collaborer avec l’équipe responsable de la conformité pour gérer les bases de données, les dates limites et les communications de non-conformité en matière d’apprentissage selon l’échelon, y compris les évaluations du rendement pour non-conformité de fin d’exercice, et assurer le respect des délais prescrits.
• Assurer le respect des contrôles de la qualité existants et des normes de documentation (ISQM1), ainsi que l’exhaustivité et l’exactitude des rapports produits se rapportant au déploiement.
• Gérer le déploiement de l’apprentissage de base minimum requis par le groupe mondial.
• Gérer les relations avec les fournisseurs externes afin d’assurer que les contrats sont conformes aux directives en matière d’indépendance et de gestion des risques d’EY Canada. 

Connaissances et compétences:

• Solides compétences en gestion de projet, en communications et en organisation.
• Solides compétences en gestion de personnel.
• Solides compétences en communications verbales et écrites.
• Maîtrise des fonctionnalités avancées du logiciel Excel (filtres, tableaux croisés dynamiques et RECHERCHEV obligatoires); maîtrise de Power BI, un atout
• Maîtrise de MS Teams, d’Office 360 et de SharePoint.
• Grand souci du détail.
• Excellentes aptitudes en analyse, pensée critique et conception, capacité à conceptualiser les objectifs opérationnels et à établir des stratégies connexes et capacité à faire preuve de jugement dans des situations hors de l’ordinaire.
• Capacité à suivre des directives générales et de travailler sans supervision. Le travail est évalué en fonction des résultats.
• Esprit d’équipe et disposition à bien travailler dans un environnement collaboratif. Attitude positive, constructive et orientée vers le travail d’équipe.
• Capacité démontrée à collaborer avec des membres de l’équipe géographiquement dispersés, des membres de l’équipe indirects, des membres du personnel de service à la clientèle d’un échelon plus élevé et des membres du personnel de soutien.

Ce que nous offrons

Chez EY, notre programme de rémunération globale appuie notre engagement à instaurer une culture de premier plan axée sur les gens – qui s’articule autour d’équipes hautement performantes – où tous peuvent réaliser leur potentiel et contribuer à bâtir un monde meilleur pour nos gens, nos clients et nos collectivités. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous avons été reconnus maintes et maintes fois comme un endroit où il fait bon travailler.

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Il comprend un programme de primes discrétionnaires, une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, à laquelle s’ajoutent des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien, de l’encadrement et de la rétroaction de certains des collègues les plus inspirants qui soient;
• des possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

L’échelle salariale pour ce poste en Colombie-Britannique va de 70 000 $ à 120 000 $. Les salaires individuels à l’intérieur de cette échelle sont déterminés en fonction d’une grande variété de facteurs, y compris, sans s’y limiter, la formation, l’expérience, les connaissances, les compétences et la ville où se situe le lieu de travail.

La diversité et l’inclusivité chez EY 
  
La diversité et l’inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l’équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.