Technical Lead - Senior | Guatemala

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

La oportunidad

Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
• Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
• Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
• Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
• Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
• Dar seguimiento a incidentes
• Documentación de soluciones frecuentes
• Experiencia liderando equipos de soporte
• Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
• Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

Para poder optar al puesto debes tener 

• Ing. En computación, Ing. en desarrollo de software
• Experiencia de 5 años en desarrollo de software, al menos 2 años liderando equipos
• Conocimiento de inglés intermedio-avanzado, minimo B2+
• Conocimiento en múltiples de las siguiente tecnologías: Java, C#, Python, React, Angular, SQL, Non-SQL, etc.
• Experiencia utilizando servicios en la nube: Azure, AWS o GCP
• Liderazgo en equipo
• Buen manejo con los clientes
• Comunicación asertiva

Lo que buscamos 

Nos interesan los líderes con una visión creativa genuina y la confianza para que esto suceda. Puede esperar mucha autonomía en este role, por lo que también necesitará la capacidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales. Si se toma en serio la auditoría y está listo para abordar algunos de los problemas más complejos de nuestros clientes, este role es para usted 

Lo que ofrecemos 

• Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después. 
• El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera. 
• Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita. 
• Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya. 

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.  

EY | Construyendo un mundo laboral mejor  

EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.   

Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.   

Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.