Gerente del Centro de Excelencia en Neurodiversidad

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

La oportunidad

Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
• Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
• Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
• Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
• Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
• Dar seguimiento a incidentes
• Documentación de soluciones frecuentes
• Experiencia liderando equipos de soporte
• Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
• Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

Para poder optar al puesto debes tener

Formación: 

Bachillerato o Licenciatura en Psicología, Administración o carreras afines.

Deseable:

• Maestrías relacionadas e DEI en las organizaciones, Neuropsicología o similares
• Certificaciones en neurodiversidad o neurociencias

Experiencia: 

• Experiencia trabajando con personas neurodivergentes.
• Al menos 5 años de experiencia liderando equipos de trabajo diversos.
• Al menos 3 años de experiencia como consultor a nivel regional.
• Experiencia comercial en servicios de neurodiversidad, tanto B2B como a nivel interno.

Conocimiento de Idiomas: Inglés intermedio o avanzado (B2 en adelante). 

Conocimiento de sistemas: 

• Paquete 360 de Microsoft Office.
• Manejo de dashboard en Power BI.
• Manejo intermedio avanzado en Excel.

Habilidades Blandas: 

• Comunicación asertiva
• Empatía
• Liderazgo situacional
• Capacidad de generar ambientes de seguridad psicológica
• Trabajo en equipo
• Capacidad de interactuar y establecer relaciones significativas con diferentes partes involucradas

Habilidades técnicas: 

• Amplio conocimiento técnico en temáticas de Diversidad e Inclusión.
• Experiencia en creación de programas de capacitación.
• Amplia experiencia en ejecución de proyectos comerciales.
• Conocimientos básicos en finanzas corporativas.

Lo que buscamos

Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

Lo que ofrecemos

• Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
• El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
• Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla. 

EY | Construyendo un mundo laboral mejor 

EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales. 

Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar. 

Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.