Consultor Senior | People Consulting

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

La oportunidad

Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades

• Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
• Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
• Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
• Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
• Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
• Dar seguimiento a incidentes
• Documentación de soluciones frecuentes
• Experiencia liderando equipos de soporte
• Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
• Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.

Para poder optar al puesto debes tener

Formación: 

Consultor Senior especialista en Gestión del Cambio, Procesos de Recursos Humanos, Nómina y plataformas asociadas.

Formación académica: Ingenieria Industrial, Ingenieria en Sistemas, Psicología, Gestión de Recursos Humanos, Economía.

Experiencia: Ideal con conocimiento en Project Management y experiencia comprobada en Consultoría (4 años +) 

Conocimiento de Idiomas: Nivel de inglés C+ sera testeado. 

Conocimiento de sistemas: 

• Prosci® o equivalente en Change Management
• Agile/Scrum (deseable)
• Certificaciones en plataformas HCM (Workday, HCM SuccessFactors, ServiceNow)
• Herramientas avanzadas de analytics y visualización (Power BI, Tableau)

Habilidades Blandas: 

• Pensamiento estratégico y enfoque sistémico
• Análisis estructurado y orientación a datos
• Influencia y gestión de stakeholders ejecutivos
• Comunicación y storytelling (material C-suite)
• Planeación y control de proyectos (PMO-lite)
• Facilitación de workshops y co-creación
• Orientación a resultados, adaptabilidad y autonomía.

Habilidades técnicas: 

• Ejecutar diagnósticos end-to-end: capabilities, spans & layers, dimensionamiento, eficiencia y gobierno.
• Diseñar estructuras Target Operating Model (TOM) para corporativo, business units y funciones habilitadoras (finanzas, RR.HH., IT, operaciones).
• Desarrollar catálogos de roles, descripciones, RACI, job leveling y criterios de carrera.
• Integrar procesos, indicadores y mecanismos de gobierno al diseño final.
• Preparar y presentar casos de negocio (impacto en costos, productividad, SLA y experiencia).

Transformación de RR.HH. (HRT)

• Diseñar/optimizar el HR Operating Model (HRBPs, COEs, Shared Services, Digital HR).
• Liderar frentes de adopción en implementaciones (desde procesos y experiencia).
• Evaluar madurez de RR.HH. y definir roadmap (capacidades, tecnología, analytics, governance).
• Impulsar Employee Experience y HR Analytics como habilitadores de decisión.

Gestión del Cambio

• Construir y ejecutar estrategias de change management (stakeholders, impactos, readiness).
• Diseñar comunicaciones, capacitación y planes de adopción por audiencia.
• Facilitar workshops ejecutivos (alineamiento, diseño de futuro, behaviors/ways of working).
• Medir adopción y benefits realization con KPIs y OKRs claros.
• Acompañar a líderes en cambio cultural y nuevas formas de trabajo (ágil/híbrido/digital).

Gestión de Proyecto y Cliente

• Planificar, coordinar y controlar frentes de proyecto (alcance, cronograma, riesgos, calidad).
• Preparar entregables ejecutivos y presentar avances a C-level y sponsors.
• Identificar oportunidades de crecimiento de cuenta y apoyar en propuestas (RFP/RFI).

Lo que buscamos

Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.

Lo que ofrecemos

• Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
• El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
• Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla. 

EY | Construyendo un mundo laboral mejor 

EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales. 

Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar. 

Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.