Supervisor/a de Prevenção a Fraudes (foco em Bancos) - São Paulo

Pessoa Supervisora de Prevenção a Fraudes – foco em Bancos (Presencial)

Na EY, estamos comprometidos em moldar seu futuro com confiança.

Nós ajudaremos você a ter sucesso em um ambiente globalmente conectado, repleto de equipes diversas, e a levar sua carreira para onde você desejar.

Venha para EY e ajude-nos a construir um mundo de negócios melhor.

Sobre a oportunidade:

Em Financial Services (FSO), estamos construindo um mundo de negócios melhor apoiando as necessidades e desafios dos nossos clientes do segmento financeiro (Mercado de Capitais, Bancos, Seguros e Gestão de Ativos) através de uma única área/linha de serviço que une nossas diferentes especialidades (Auditoria, Consultoria, Tecnologia, etc) para atender este setor de forma abrangente e customizada. #FSOEY

Você assumirá as seguintes responsabilidades:

Atue na condução de casos críticos de prevenção a fraudes, apoiando clientes do segmento bancário e empresas em demandas sensíveis. Você será responsável por registrar, acompanhar e atualizar casos em sistemas de atendimento, além de conduzir tratativas relacionadas a bloqueios, regularizações e escalonamentos, priorizando demandas conforme criticidade e SLAs. Sua atuação será fundamental para garantir a legitimidade das operações e o suporte operacional.

Requisitos e habilidades que buscamos:

• Graduação concluída em Administração, Economia, Processos Gerenciais, Tecnologia, Segurança da Informação, Direito, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Experiência em bancos, fintechs, meios de pagamento, adquirentes, centrais especializadas de atendimento bancário, áreas de prevenção a fraudes, gestão de chamados, contestação, bloqueios, regularização, risco operacional ou atendimento a clientes empresas;
• Experiência em atendimento bancário especializado, especialmente em situações sensíveis envolvendo fraude, bloqueios, contestação, regularização ou suporte a clientes empresas;
• Vivência em gestão de chamados, interação com rede de agências/gerentes;
• Experiência com sistemas de atendimento, gestão de chamados, workflow, CRM ou sistemas internos de instituições financeiras será considerada diferencial;
• Familiaridade com sistemas bancários relacionados a bloqueios, regularizações, transações, canais digitais ou tratativas de casos sensíveis também será considerada diferencial.

Acesse go.ey.com/beneficios e conheça nosso universo de benefícios.

O que oferecemos:

Na EY, você se desenvolve com habilidades voltadas para o futuro e se abastece de experiências de classe mundial. Nós capacitaremos você em um ambiente flexível e potencializaremos seus talentos extraordinários em uma cultura diversa e inclusiva, com equipes globalmente conectadas.

Pelo 4º ano consecutivo, a EY está na lista do Great Place to Work como uma das melhores empresa para se trabalhar, com destaque para as categorias de diversidade. Você poderá fazer parte de nossos programas e grupos que, juntos a inúmeras iniciativas internas, apoiam nossa constante busca pela equidade.

Você gostaria de moldar seu futuro com confiança? Inscreva-se hoje!

Para ajudar a criar a melhor experiência durante o processo de recrutamento, por favor, descreva qualquer acessibilidade você possa precisar.

Saiba mais sobre como é trabalhar na EY: 

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