Marketing & Sales Business Analyst - EY Studio+

Marketing & Sales Business Analyst – EY Studio+

At EY, we’re all in to shape your future with confidence. 

Se cerchi un percorso di crescita in un contesto internazionale dove le tue idee contano davvero, sei nel posto giusto. In EY puoi dare forma alla tua carriera e contribuire a costruire un mondo del lavoro migliore, insieme a chi lo sta già trasformando ogni giorno.  

Perché candidarsi in EY? 

 Lo abbiamo chiesto a chi ci lavora già! Questi i fattori più influenti:  

1. Investimento sulle competenze del futuro: fin dal primo giorno, eventi, strumenti e corsi sull’Intelligenza Artificiale, disponibili per tutti; 

2. Formazione continua: oltre 50 ore di corsi tecnici e manageriali all’anno previsti per ciascuna persona;   

3. Sviluppo e progressione di carriera: solo negli ultimi 12 mesi, oltre la metà delle persone di EY si è vista riconoscere un avanzamento di carriera;   

4. Mobilità e opportunità internazionali, compresa la possibilità di lavorare in smart working dall’estero fino a 20 giorni senza essere in trasferta;   

5. Lavoro ibrido senza giornate prestabilite centralmente. 

6. Un network internazionale su cui poter contare. 

Per cominciare, cerchiamo un professionista che abbia le seguenti competenze tecniche e personali e che si occupi di:

contribuire a iniziative di trasformazione end-to-end, supportando i clienti nell’evoluzione di processi, modelli operativi e capacità digitali, con un focus specifico sull’uso della tecnologia e dell’Intelligenza Artificiale come leve di creazione di valore lungo l’intero ciclo di vita del cliente.

Responsabilità principali

• Supporto a progetti di Marketing, Sales & Service Transformation con focus su evoluzione dei modelli operativi e dei processi customer-facing;
• Analisi dei modelli as-is e disegno di modelli to-be in ambito commerciale e customer service;
• Conduzione di analisi di mercato e benchmark operativi su soluzioni, modelli di servizio e approcci digitali;
• Supporto alla definizione e implementazione di Go-to-Market e strategie di canale (fisico, digitale, omnicanale);
• Contributo a iniziative di Commercial Excellence, migliorando efficacia ed efficienza dei processi di vendita e post-vendita;
• Analisi e supporto alla definizione di Customer Service Strategy e Operating Model (processi, organizzazione, KPI, governance);
• Valutazione del ruolo delle piattaforme tecnologiche (CRM, marketing automation, contact center, data platform) come abilitatori del business
• Supporto all’integrazione di soluzioni basate su AI e advanced analytics (es. customer insight, personalization, demand forecasting, virtual assistant, service automation)
• Preparazione di analisi, business case, presentazioni e materiali di supporto per il management del cliente
• Collaborazione con team multidisciplinari (business, data, technology) su iniziative di trasformazione

Le skills che stiamo cercando:

• Almeno 1/2 anni di esperienza come Business Analyst o Consultant
• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, discipline STEM o affini
• Interesse e conoscenza dei processi di Marketing, Vendite e Customer Service
• Interesse per il ruolo della tecnologia e dell’AI nella trasformazione del business
• Buona padronanza di Excel e PowerPoint
• Capacità di lavorare in team e di interagire con stakeholder di business
• Buona conoscenza della lingua inglese

Completano il profilo:

• Capacità di lavorare in team e di interagire con stakeholder di business
• Buona conoscenza della lingua inglese

In EY potrai: 

• Accelerare le tue competenze: Grazie a corsi e programmi di sviluppo orientati al futuro, utilizzando tecnologie smart e applicazioni AI che ti liberano dalle attività ripetitive: da Copilot365 al tool proprietario EYQ, passando per PowerBI 

• Allargare i tuoi orizzonti: Lavora in team internazionali, disponendo di un network di professionisti globali 

• Dare il meglio di te: Investi costantemente nel tuo benessere personale e nello sviluppo della tua carriera, con una figura di Counselor che ti supporta dal primo giorno. 

Avrai infine l’opportunità di: 

• accedere a benefits e programmi di welfare aziendale diversificati; 

• partecipare a programmi di leadership. 

In EY crediamo che ciascuna persona porti con sé qualcosa di unico: 

Le tue esperienze, ambizioni e prospettive contribuiscono a creare un ambiente in cui l’unicità di ognuno diventa la nostra forza collettiva. Promuoviamo una cultura inclusiva, dove tutte le voci sono ascoltate e valorizzate: Together, all in. Valorizziamo ogni forma di unicità — età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità e background socioeconomico — e assicuriamo che tutte le nostre offerte siano aperte anche a persone con disabilità, in linea con la legge italiana L.68/99. Per offrirti la migliore esperienza possibile nel processo di selezione, ti invitiamo a segnalarci eventuali esigenze o supporti di cui potresti avere bisogno. 

EY | La nostra missione? Building a better working world  

In EY ci occupiamo di consulenza direzionale, strategica, legale, tributaria, tecnologica, organizzativa e di revisione contabile. Lo facciamo attraverso un network mondiale di servizi professionali presente in oltre 150 Paesi in tutto il mondo. In Italia siamo un Team di oltre 9.000 persone, distribuite in 20 città in tutta Italia. Crediamo fortemente nella creazione di valore a lungo termine, attraverso una crescita economica che sia inclusiva e sostenibile per tutti, dai colleghi ai clienti, dall'ambiente alla società.