Appian Specialist

EY Technology Consulting - Appian Specialist

Unisciti al nostro team AI&Data basato a Milano, Roma, Cagliari, Bari e Trieste e dai una svolta alla tua carriera entrando in EY. 

Chi è EY?  

EY è una delle società Big 4 della consulenza. Quello che ci caratterizza rispetto alle altre aziende è la possibilità di trasformare il business e il modo di lavorare dei nostri clienti, che siano grandi multinazionali, piccole imprese o pubbliche amministrazioni. La nostra cultura del lavoro si basa sulla fiducia, l’autonomia e il rispetto tra le persone, ed è incentrata sul raggiungimento dei risultati attraverso una modalità di lavoro ibrida. 

#TELLMEY – Cosa dicono di noi 

Questi sono i fattori più influenti che hanno spinto colleghe e colleghi a sceglierci nel 2024! 

1. Learning and Development: oltre 50 ore all’anno di formazione per ciascuna persona; 

2. Progressione di carriera: solo negli ultimi 12 mesi il 65% delle persone di EY si è vista riconoscere un avanzamento di carriera; 

3. Salary e Benefits: con un’ampia gamma di convenzioni aziendali, dalla palestra allo shopping, fino a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico; 

4. Mobilità e opportunità internazionali, compresa la possibilità di lavorare dall’estero fino a 20 giorni senza essere in trasferta; 

5. Smart working senza giornate prestabilite centralmente. 

Come Appian Specialist in area AI ti occuperai di: 

• Supportare quotidianamente i clienti, offrendo servizi di assistenza sulla piattaforma Appian (DAM o altre versioni) e sui processi installati.
• Monitorare la piattaforma ed i processi in maniera proattiva e, laddove applicabile, contribuire allo sviluppo di strumenti utili all’efficientamento.
• Aggiornare le configurazioni della piattaforma, sviluppare e rilasciare le eventuali modifiche.
• Gestire le chiamate sullo strumento di trouble ticketing (TTMS) e contribuire al rispetto dei livelli di servizio (SLA).
• Produrre e mantenere la documentazione necessaria allo svolgimento delle attività di servizio.
• Adottare metodi efficaci per individuare nuove opportunità e/o le azioni correttive da implementare.

 Chi stiamo cercando? Persone con: 

• Laurea in Informatica, Ingegneria, Matematica o formazione equipollente.
• Buona conoscenza della piattaforma Appian (configurazione e sviluppo).
• Almeno 1 anno di esperienza nell’erogazione di servizi di supporto e manutenzione applicativa (AMS) , capace di operare nel rispetto dei livelli di servizio richiesti (SLA).
• Capacità relazionali e buone doti comunicative verso clienti e/o membri del gruppo.
• Doti organizzative per gestire efficacemente l’agenda e le scadenze del cliente e/o interne.
• Attitudine al lavoro in team e all’adozione di nuovi strumenti.

Cosa ti aspetta in EY  

• Progetti di ogni tipo per clienti di ogni settore; 

• + 450.000 ore di formazione erogate per accrescere le tue competenze tecniche e il tuo talento personale; 

• Un Counselor che ti supporterà nel tuo percorso professionale; 

• Policy di smart working flessibile e possibilità di lavorare dall’estero;  

• Benefits e programmi di welfare aziendale diversificati. 

EY promuove la diversità, l’equità e l’inclusione, valorizzando l’unicità, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità e background socioeconomico. Tutte le nostre offerte di lavoro si rivolgono allo stesso modo a persone con disabilità, in conformità con la legge italiana L. 68/99. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro equo e accessibile.

The exceptional EY experience, it’s yours to build

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