Consultant sénior - Data Analyst connaissance client et CRM - FH

Chez EY, nous sommes « All in » pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur.

Notre Opportunité :

L’équipe Data Marketing d’EY Consulting cherche un profil de Consultant(e) senior - Data Analyst connaissance client et CRM afin de renforcer ses équipes. Vous aurez un rôle central auprès de nos clients afin de transformer la donnée client en leviers concrets de performance business, en combinant analyses avancées, modélisations statistiques et premières briques d’IA appliquées au CRM.

Vos principales responsabilités :

• Connaissance client & segmentation 360 : Élaborer et actualiser des segmentations clients 360 pertinentes pour les objectifs business, tout en définissant, documentant et diffusant les personas et segments stratégiques auprès des équipes marketing, commerciales et digitales.

• Pilotage des campagnes et du CRM : Concevoir, paramétrer et optimiser les ciblages et workflows CRM dans les outils du marché, en collaboration avec les équipes marketing, afin de transformer les segments en plans d’activation concrets et mesurables.

• Analyses avancées & modélisation : Mener des analyses approfondies sur la performance des campagnes et les comportements clients, et développer des modèles de régression économétrique et statistique pour expliquer et prédire les indicateurs business clés (churn, taux de conversion, valeur client, fréquence, etc.).

• Exploitation de Dataiku & des plateformes data : Concevoir et industrialiser les data pipelines CRM et les scores dans Dataiku, en lien avec les équipes Data / IT, tout en garantissant la qualité, la fraîcheur et la bonne exploitation des données clients dans les différents outils CRM.

• IA & segmentation prescriptive : Explorer et exploiter les fonctionnalités IA/ML disponibles (dans Dataiku et les CRM) pour proposer des segmentations prescriptives et des prochaines meilleures actions, en testant et déployant des cas d’usage IA simples (propension, recommandations, look-alike, clustering avancé) avec une approche pédagogique et orientée business.

• Accompagnement des équipes & diffusion de la culture data : Sensibiliser les équipes métiers à la valeur des segmentations, scores et analyses à travers des supports clairs et opérationnels, tout en contribuant à l’amélioration continue des méthodes, des frameworks de mesure et des best practices CRM / data marketing.

Vos Compétences pour réussir :

• 3 à 5 ans minimum d’expérience en CRM data-driven, connaissance client, data analytics ou data science marketing, chez un annonceur ou en cabinet de conseil.
• Excellente maîtrise d’un ou plusieurs CRM du marché (Salesforce, Adobe, Selligent, Braze, Microsoft Dynamics ou équivalent).
• Très bonne connaissance de Dataiku pour construire des flux, préparer les données et mettre en production des modèles / scores.
• Solide culture analytique : statistiques appliquées, régressions, tests A/B, segmentation, scoring.
• Intérêt marqué pour les usages d’IA appliqués au marketing et à la relation client.

Ce que nous recherchons :

• Une formation supérieure spécialisée en data, statistiques, marketing quanti ou économétrie.
• Une aisance relationnelle, capacité à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs non data, sens du résultat et de la priorisation business.
• La maîtrise de l’anglais professionnel.

Ce que nous vous offrons :

Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein d’un environnement de travail diversifié et inclusif.

• Un environnement de travail flexible #Smartworking@EY
• L’opportunité de découvrir d’autres cultures en travaillant au contact d’équipes connectées à l’échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l’international #Mobility4U.
• Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75% ou une aide financière pour l’achat d’un vélo.
• De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l’entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène-Delacroix, un accès privilégié à l’Opéra de Paris..

Etes-vous prêt à façonner votre avenir avec confiance ? Postulez dès aujourd'hui.

Processus de recrutement :

Le processus de recrutement est composé en moyenne de 3 entretiens (RH et métier). Les entretiens, menés à distance et en présentiel, permettent d’échanger sur votre parcours, d’évaluer vos compétences et de répondre à vos questions.

Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

EY s'engage à créer de la valeur pour ses clients, ses collaborateurs, la société et la planète, tout en renforçant la confiance dans les marchés financiers. Grâce à la data, à l'intelligence artificielle et aux technologies avancées, les équipes aident les clients   façonner l'avenir avec confiance et à développer des solutions pour les enjeux d’aujourd'hui et de demain. Les équipes EY interviennent dans l’audit, le conseil, la fiscalité, la stratégie et les transactions. Fortes d'une expertise sectorielle, d'un réseau multidisciplinaire connecté à l'échelle mondiale et de partenaires d'écosystème diversifiés, les équipes EY interviennent dans plus de 150 pays et territoires.