Gestionnaire de compte bilingue - Services financiers

Chez EY, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l’êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous à nous et créez une expérience exceptionnelle pour vous-mêmes et un monde meilleur pour tous.

La possibilité

Nous sommes à la recherche d’une personne très motivée et sûre d’elle-même pour se joindre à notre équipe Développement commercial à titre de gestionnaire de compte. Celle-ci joue un rôle essentiel dans notre structure de compte, travaillant avec les membres de notre équipe de compte, y compris l’associé chargé de clients, le directeur principal de compte et les associés responsables des missions, afin de stimuler la croissance des revenus, de repérer les occasions d’affaires sur le marché et de renforcer les relations dans de nombreux comptes qui revêtent une importance stratégique pour EY.

Vos principales responsabilités

Cette fonction est axée sur des activités de grande portée et de grande valeur touchant à tous les aspects de la gestion des comptes, notamment :

Gouvernance de comptes

• Agit comme principal contact pour l’équipe de compte responsable de la stratégie et de l’activation du compte
• S’appuie en permanence sur le cadre de gestion de compte d’EY afin que le compte puisse bénéficier de la gamme complète des services de la Société (p. ex., la technologie, l’investissement / le financement, les gammes de services)
• Surveille les rapports et présente de l’information sur les indicateurs clés de performance (ICP) du compte, tels que les produits, les activités de relation avec les clients, les prévisions de ventes et les poursuites
• Dirige/codirige les processus de planification de compte et les réunions
• Assure le suivi des placements des comptes et les met en évidence pour les clients internes et externes
• Offre des points de vue utiles à l’équipe de compte en effectuant des analyses de marché sur les actualités/médias, les publications, les présentations aux investisseurs sur les résultats, tout en utilisant les ressources internes d’EY
• Collabore étroitement avec les coordinateurs de compte pour appuyer les activités d’exploitation et administratives du compte
• Développe et gère les communications centrales avec les clients à l’échelle mondiale (p. ex., bulletins destinés aux clients, tableau de bord de la valeur, invitations à des évènements)

Relations client

• Acquiert une connaissance approfondie des clients du portefeuille, de leurs stratégies, de leurs enjeux d’affaires
• Aide l’équipe de compte à cerner les principales parties prenantes du client, à élaborer les cartes de la stratégie et du pouvoir de la relation avec le client
• Repère les occasions de communiquer avec les clients cibles et collabore avec le directeur principal de compte ou avec les leaders d’offre pour commercialiser des solutions
• S’approprie et gère certaines relations avec les clients, déterminées par l’associé chargé de clients (comme l’approvisionnement / l’impartition, les anciens d’EY, etc.)
• Encourage activement les programmes de relations afin de créer des expériences clients uniformes et à valeur ajoutée (p. ex., stratégie en matière de diversité et d’inclusivité en fonction des priorités des clients, ateliers ciblés pour les anciens, utilisation de l’offre d’EY pour des ateliers interactifs avec les clients)

Activation de l’accès au marché

• Promeut activement l’activation de solutions et de services dans l’ensemble du compte en réfléchissant aux occasions et en collaborant avec les membres de l’équipe du compte sur les activités de génération de la demande
• Planifie et surveille le programme de rétroaction des clients et les examens des gains/pertes afin de recueillir des informations clés sur les clients, et, le cas échéant, participe aux entretiens de rétroaction des clients et est considéré comme la voix du client
• Fait la promotion de la poursuite de l’excellence et aide à créer une stratégie gagnante et des cartes de pouvoir pour les offres de service
• Détermine, dirige et distribue les articles de leadership éclairé, les plateformes de croissance mondiale et les activités des anciens dans l’ensemble du portefeuille de comptes
• Agit à titre d’agent de liaison avec le secteur mondial en ce qui concerne les besoins du secteur des comptes (personne-ressource en la matière, solutions, réseaux); relie l’équipe de compte au niveau central et à l’ensemble du secteur
• Favorise la planification et les activités des gammes de services intégrées dans l’ensemble des comptes
• Agit à titre de professionnel en la matière et encadre l’équipe relativement au cadre de gestion de compte et de vente d’EY (vente immersive, wavespace, renforcement de la confiance des clients, etc.)

Compétences et qualités pour réussir

• Capacité éprouvée pour nouer des relations de confiance, autant en interne qu’à l’externe
• Succès démontré dans les grandes organisations matricielles
• Solides compétences analytiques et quantitatives, capacité à revoir les rapports, interpréter les données et déterminer les tendances; une curiosité saine
• Aptitudes en gestion du temps; capacité à respecter des délais, à prioriser les projets et à les gérer jusqu’au bout
• Capacité à travailler de façon indépendante et au sein d’une équipe, à collaborer efficacement avec d’autres groupes fonctionnels chez EY
• Faire figure de leader; style dynamique et engageant 
• Aptitude à travailler indépendamment dans un environnement dynamique axé sur l’esprit d’équipe et où les choses évoluent rapidement.

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• un baccalauréat ou un diplôme d’études supérieures;
• au moins 5 ans d’expérience pertinente, avec de l’expérience en gestion de comptes complexes ou en développement commercial;
• Ce rôle comporte des interactions avec des clients à l’échelle nationale et mondiale. Par conséquent, la maîtrise du français et de l’anglais est exigée pour exercer ce role.

Idéalement, vous avez aussi :

• des connaissances des services professionnels, un atout;
• des connaissances du secteur de services financiers, un atout.
• de l’expérience en gestion de projet (souhaitable);

What we offer

We offer a competitive compensation package where you’ll be rewarded based on your performance and recognized for the value you bring to our business. In addition, our Total Rewards package allows you decide which benefits are right for you and which ones help you create a solid foundation for your future. Our Total Rewards package includes a comprehensive medical, prescription drug and dental coverage, a defined contribution pension plan, a great vacation policy plus firm paid days that allow you to enjoy longer long weekends throughout the year, statutory holidays and paid personal days (based on province of residence), and a range of exciting programs and benefits designed to support your physical, financial and social well-being. Plus, we offer:

• Support and coaching from some of the most engaging colleagues in the industry
• Learning opportunities to develop new skills and progress your career
• The freedom and flexibility to handle your role in a way that’s right for you

La diversité et l’inclusivité chez EY 

La diversité et l’inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBT+, à promouvoir notre Centre d’excellence en neurodiversité et nos initiatives en matière d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité des expériences, des habiletés, des parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur. 

EY | Travailler ensemble pour un monde meilleur

La raison d’être d’EY est de bâtir un monde meilleur, de créer de la valeur à long terme pour les clients, les gens et la société et de renforcer la confiance à l’égard des marchés financiers.

S’appuyant sur les données et la technologie, les équipes diversifiées d’EY présentes dans plus de 150 pays instaurent la confiance au moyen de la certification, et aident les clients à prospérer, à se transformer et à exercer leurs activités.

Que ce soit dans les services de certification, de consultation, de stratégie, de fiscalité ou de transactions, ou encore, au sein des services juridiques, les équipes d’EY posent de meilleures questions pour trouver de nouvelles réponses aux enjeux complexes du monde d’aujourd’hui.