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CRM Senior Consultant

Location:  Milano
Other locations:  Primary Location Only
Salary: Competitive
Date:  18-Jun-2022

Job description

Requisition ID:  380261

EY CONSULTING TECH

Technology CRM Senior Consultant - Milano

In EY diventi protagonista della trasformazione.

In EY Consulting non troverai soltanto un lavoro, ma un’esperienza formativa che ti porterà ad essere il Transformation Leader che stiamo cercando. Vogliamo essere la scintilla che fa avverare le tue ispirazioni e rende possibile il tuo successo. Per questi motivi ti offriamo tutte le risorse, le competenze tecniche specifiche e le community tematiche per sviluppare i tuoi interessi e le tue ambizioni.

Cerchiamo persone con l’ambizione di disegnare e guidare trasformazioni organizzative complesse attraverso tecnologia, persone e innovazione, e capaci di coniugare conoscenze tecnologiche, creatività e visione del futuro.

Cerchiamo persone in grado di guidare trasformazioni complesse attraverso tecnologia, human e innovation, e capaci di coniugare conoscenze tecnologiche e visione del futuro.

Perché dovresti scegliere EY Consulting? Perché qui puoi unire la tua passione per codici, dati e la tua creatività alla curiosità per la strategia di business e lo sviluppo di soluzioni d'avanguardia. Da subito entrerai a far parte di team e settori diversificati, partecipando attivamente ai processi di trasformazione e di innovazione di aziende, società e Pubbliche Amministrazioni per creare un impatto sul Paese.

Costruirai la carriera che desideri grazie a percorsi di formazione su hard e soft skill, community e hub tecnologici, dove potrai quotidianamente provare, sperimentare e crescere.

The exceptional EY experience, it’s yours to build.

Opportunità professionale:

Siamo alla ricerca di una o un Functional CRM Senior Consultant per il settore Consumer Goods, Retail, Automotive.

Quali competenze cerchiamo?

  • 2-4 anni di esperienza in ruolo analogo nell’ambito di aziende del settore o in primarie società di consulenza;
  • Conoscenza delle tecnologie rilevanti in ambito CRM (la conoscenza di Salesforce costituisce un plus) e dei principali trend in ambito;
  • Competenze di Project Management in progetti di digital transformation e customer experience;
  • Ottime capacità organizzative e di coordinamento degli attori coinvolti nell’ambito di processi di trasformazione digitale;
  • Ottime capacità relazionali e comunicative;
  • Ottima conoscenza della lingua inglese;
  • Attitudine al teamwork, abilità di analisi e capacità di problem solving

 

Inoltre, il profilo ricercato possiede il seguente set di competenze e skills:

  • Conoscenza dei principali processi CRM: Sales, Marketing e Customer Service, maturata sia in contesti B2C che B2B
  • Conoscenza funzionale e tecnica delle principali soluzioni di mercato in ambito CRM (preferibilmente Salesforce Suite: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Einstein Analytics)
  • Conoscenza delle principali capability Tech e Business a supporto dei processi CRM;
  • Esperienze nel disegno di mappe applicative, modello dati di riferimento e modalità di integrazione;
  • Capacità di esecuzione e coordinamento E2E di progetti in ambito CRM, abbinata all’ottima comprensione di aspetti funzionali e tecnici di piattaforma
  • Capacità di interfacciarsi con figure Business e IT all’interno delle organizzazioni nel settore
  • Conoscenza delle diverse metodologie di delivery: waterfall, Agile, SCRUM, ecc.
  • Il possesso di certificazione su una o più tecnologie CRM è considerato un plus

 

 

Cosa chiediamo:

 

Una forte voglia di cambiare il mondo, per il meglio. In EY diamo luogo ad una trasformazione, mettendo il nostro purpose - Building a better working world - al centro di tutto ciò che facciamo, e siamo convinti di poter contribuire alla trasformazione del Paese con una forte e precisa idea di futuro e di innovazione.

 

Le attività svolte sono riconducibili a:

 

  • Guidare attività di analisi funzionale al fine di redigere un documento di Business Blue Print descrittivo dei requisiti di piattaforma a supporto del modello e dei processi CRM target;
  • Supporto, esecuzione e gestione di attività di implementazione di piattaforme tecnologiche CRM (i.e. preparazione di demo a sistema, configurazioni a sistema, light customization, ecc.)
  • Supportare le fasi di analisi tecnica di integrazione
  • Guidare la fase di test della soluzione, dalla definizione degli scenari di test alla predisposizione dei test case, supporto agli utenti e valutazione risultati
  • Guidare la fase di training, dalla preparazione dei materiali all’erogazione di sessioni di formazione agli utenti finali sulla soluzione di riferimento
  • Coordinare il team di progetto e attori coinvolti (es. fornitori terzi)
  • Attività di Project Management (es. gestione rischi, definizione piano di dettaglio, gestione incontri, gestione richieste fuori perimetro, monitoraggio attività, ecc.)

 

Cosa ti offriamo in EY?

  • Ambiente di lavoro internazionale, all’interno di team diversi e multidisciplinari.
  • Percorsi di formazione continua per valorizzare il tuo talento.
  • Hub tecnologici avanzati in cui sperimentare la trasformazione
  • Supporto di un Tutor e un Counselor, quale guida nella scelta delle esperienze più adatte alle tue ambizioni.
  • Tutti gli strumenti necessari per avere una carriera orientata alla crescita, alla sperimentazione e alla tecnologia più avanzata

Apri la tua carriera a nuovi scenari di crescita ed entra a far parte del team di EY Consulting.

The exceptional EY experience, it’s yours to build.

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