Analyste des opérations I (préparation de documents d'immigration), groupe Services gérés - Dieppe,

La possibilité

À titre d’Analyste des opérations I, vous serez un membre professionnel de notre nouveau groupe Services gérés.

Le groupe Services gérés d’EY va au-delà des objectifs traditionnels en matière d’efficacité opérationnelle et de prévisibilité des coûts. Nous transformons et gérons les capacités opérationnelles en convertissant les données en actifs stratégiques et en transformant les enjeux en occasions. Notre approche facilite la transformation à l’échelle de l’entreprise grâce à notre vaste expérience sectorielle, aux nouvelles technologies et à nos informations fiables. Nous offrons aux entreprises des modèles opérationnels novateurs conçus pour protéger ces dernières, dégager une valeur stratégique et obtenir des résultats mesurables durables.

Cette offre d’emploi est liée à un poste vacant existant au sein de notre organisation.

Vos principales responsabilités

• Gérer de bout en bout les dossiers d’immigration qui vous seront attribués. Veiller à les faire avancer rapidement, à obtenir la documentation exacte et à relever les problèmes de manière proactive.
• Gérer la préparation d’un grand volume de demandes et réviser les documents et les analyses de données pour les demandes de résidence permanentes et temporaires au Canada.
• Produire constamment un travail de grande qualité en se conformant aux normes du processus d’immigration, du client et de la Société.
• Assurer l’efficacité opérationnelle en respectant les processus de réception des demandes, en passant en revue les dossiers conformément aux ententes de niveau de service (ENS) et en acheminant rapidement les problèmes à l’échelon supérieur.
• Démontrer d’excellentes aptitudes en gestion de charge de travail grâce à l’établissement de priorités, à la surveillance des échéances et à l’examen exhaustif de toute la documentation relative aux dossiers.
• Collaborer avec l’équipe en participant à des réunions, en assurant une communication claire et en soutenant les protocoles d’équipe.
• Respecter les normes de communication professionnelle, notamment les procédures de gestion de risques, les réponses rapides par courriel et la documentation appropriée.
• Tirer parti des outils de production de rapports et des systèmes de gestion de dossiers afin de surveiller la charge de travail, tenir des registres exacts et appuyer les efforts en matière d’assurance de la qualité.

Compétences et qualités pour réussir

• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à traiter efficacement une grande charge de travail
• Souci du détail exceptionnel et capacité à assurer l’exactitude dans le dépôt de dossiers et de documents
• Capacité à communiquer de façon claire et professionnelle avec les clients, les membres de l’équipe et les parties prenantes
• Capacité avérée à établir de solides relations professionnelles et à collaborer au sein d’une équipe
• Esprit d’initiative visant à déceler les problèmes de manière proactive et à proposer des solutions pratiques et sensées
• Capacité à présenter de l’information destinée aux clients de manière structurée et concise

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• un diplôme d’études secondaires (obligatoire); un diplôme d’études collégiales, un atout;
• de l’expérience de travail dans un milieu offrant des services juridiques, d’immigration ou professionnels, un atout;
• de solides compétences en communication verbale et écrite – bilinguisme (français et anglais), un atout;
• de solides compétences en administration et une maîtrise des outils de gestion de dossiers et de Microsoft Office;
• une capacité démontrée à traiter des renseignements de nature confidentielle en faisant preuve d’un grand professionnalisme et de discrétion;
• une capacité à gérer des priorités concurrentes dans un environnement axé sur les services qui évolue rapidement;
• d’excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, en analyse et en résolution de problèmes.

Ce que nous offrons

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Il comprend un programme de primes discrétionnaires, une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, à laquelle s’ajoutent des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien et de l’encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
• de possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

Êtes-vous prêt(e) à façonner votre avenir en toute confiance? Postulez dès aujourd’hui.

Aidez-nous à vous offrir une expérience optimale pendant le processus de recrutement en nous informant de vos besoins particuliers.

Inclusivité chez EY

L’inclusivité est au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l’équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.

Apprenez-en davantage sur notre engagement en matière d’inclusivité en cliquant ici : https://www.ey.com/fr_ca/about-us/corporate-responsibility/equity.