Resource Scheduling-Contpaqi
Descripción del trabajo
La Oportunidad: La incorporación de un técnico en sistemas tiene como objetivo proporcionar soporte técnico a los usuarios internos de EY y mantener el servidor de la aplicación Contpaqi, mejorando así la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
-
Formación Académica:
- Bachillerato técnico o Licenciatura trunca en:
- Informática
- Sistemas Computacionales
- Programación
- Computación
- Bachillerato técnico o Licenciatura trunca en:
-
Conocimientos Técnicos:
- SQL
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Excel)
- Aplicaciones Visual Basic (VBA) - Opcional
- Lógica en análisis de datos
- Inteligencia artificial
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Experiencia:
- Soporte técnico en computación
- Manejo de Bases de Datos (SQL, MySQL, PostgreSQL, Alteryx)
- Sistemas Operativos (Windows, Windows Server)
- Redes (Apertura de Puertos, Firewall)
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Idiomas:
- Inglés conversacional intermedio
Habilidades y Competencias:
- Disponibilidad de horario
- Facilidad de palabra
- Servicio al cliente/usuario
- Autodidacta
- Proactivo
- Iniciativa
- Trabajo en equipo
- Redacción
- Comprensión del idioma inglés
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios en relación con incidentes en los sistemas (Contabilidad, Bancos, Comercial, Nóminas).
- Atender solicitudes de los usuarios, incluyendo:
- Creación, respaldo y depuración de empresas en la base de datos.
- Alta y baja de usuarios, así como la gestión de permisos.
- Realizar actualizaciones de los sistemas conforme a las liberaciones del proveedor.
- Participar en migraciones de sistemas (cambio de servidores, arquitecturas, nuevas versiones de software).
- Crear reportes sobre incidencias mitigadas y dar seguimiento a las incidencias reportadas con el proveedor.
- Disponibilidad para realizar actualizaciones en horarios fuera de oficina, incluyendo noches o madrugadas, para evitar interrupciones en el uso de los sistemas.