Consultor Mesa de ayuda (CDMX)

Consultor Mesa de ayuda (CDMX)

Trabajar en EY ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno global, tendrás experiencias valiosas que contribuirán a tu desarrollo profesional, incluyendo la posibilidad de relacionarte con niveles ejecutivos en múltiples sectores, acceder a experiencias de aprendizaje significativas y trabajar con herramientas de vanguardia para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico y atención al usuario de alta calidad, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y eficiente.
• Gestionar y mantener bases de datos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
• Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de soporte y atención al cliente.
• Documentar procedimientos y soluciones para futuras referencias y capacitación.
• Participar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo.
• Analizar y reportar tendencias en las consultas de los usuarios para identificar áreas de mejora.

Requisitos:

• Egresado de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o afines.

• Experiencia de 2 a 4 años en:

• Atención al usuario y soporte técnico, preferiblemente en un entorno corporativo.
• Conocimiento sólido en el manejo de bases de datos (SQL, Access, etc.).
• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y eficiente.

• Nivel de inglés intermedio (B2)

Lo que te ofrece EY:

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente que fomenta la creatividad y el aprendizaje continuo.

Acerca de EY:

Como líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría, EY te ofrece la capacitación y las oportunidades necesarias para crecer profesionalmente.         Si cumples con los requisitos, contáctanos pronto.