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CNS - BC - Marketing Sales & Service - Senior Consultant 1

Location:  Ciudad de México
Other locations:  Primary Location Only
Salary: Competitive
Date:  May 22, 2026

Job description

Requisition ID:  1711481

CNS - BC - Marketing Sales & Service - Senior Consultant 1

Como parte de nuestro equipo de EY Studio+, tendrás la oportunidad de colaborar con profesionales multidisciplinarios para diseñar y transformar experiencias de cliente, así como optimizar capacidades de marketing, ventas y servicio. Participarás en proyectos enfocados en la transformación, combinando estrategia, diseño, datos, tecnología y capacidades comerciales para ayudar a las organizaciones a impulsar el crecimiento, mejorar la experiencia del cliente y generar valor sostenible.

Responsabilidades clave

  • Participar en iniciativas de transformación de marketing, ventas y servicio al cliente.
  • Apoyar en el diseño de estrategias go-to-market, customer experience y customer journeys.
  • Analizar datos de clientes para identificar oportunidades de crecimiento, personalización y mejora de la experiencia.
  • Contribuir al diseño e implementación de soluciones de marketing digital, analítica avanzada y automatización.
  • Apoyar en la definición de modelos operativos comerciales y de servicio.
  • Colaborar con equipos multidisciplinarios (estrategia, diseño, tecnología, datos).
  • Documentar procesos y casos de negocio enfocados en customer experience.
  • Participar en el despliegue de iniciativas de omnicanalidad, customer engagement y servicio.

Perfil requerido

  • Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería, Negocios o afín.
  • 4 años de experiencia en marketing, ventas, customer experience o transformación comercial.
  • Experiencia en consultoría o en iniciativas de transformación (deseable).
  • Conocimiento de temas como:
    • Customer Experience (CX)
    • Marketing digital / MarTech
    • Customer journeys / omnicanalidad
    • Análisis de datos de clientes
  • Interés en temas de innovación, inteligencia artificial y transformación digital. 
  • Habilidades analíticas, comunicación efectiva y trabajo con stakeholders.
  • Inglés Avanzado

Lo que ofrecemos

Ofrecemos un entorno colaborativo con exposición a proyectos estratégicos de transformación comercial y experiencia del cliente, así como oportunidades de aprendizaje continuo en temas como marketing transformation, sales transformation y customer experience.

En EY México la diversidad, equidad e inclusión son un imperativo para nuestra organización. Nuestros procesos de reclutamiento y selección son acordes a lo establecido en la legislación laboral, razón por la cual, no se discrimina en función de las categorías protegidas en derechos humanos aplicables a la firma. Igualmente, en conformidad con el artículo 5 de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación no se entenderá como discriminación la distinción basada en criterios razonables, proporcionales y objetivos cuya finalidad no sea el menoscabo de derechos. Todos los datos sensibles proporcionados a EY en el proceso de reclutamiento y de manera posterior son protegidos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares. Finalmente, en caso de necesitar algún ajuste razonable en el proceso de postulación favor de especificarlo.

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