Coordonnateur de programme du Bureau de la main-d'œuvre externe (conseiller senior)

La possibilité 
  
Le coordonnateur de programme travaille au sein du Bureau de la main-d’œuvre externe d’EY Canada pour soutenir l’ensemble des processus de gestion de la main-d’œuvre externe, en se concentrant principalement sur la gestion des mandats des travailleurs externes et de leur rémunération. Il coordonne les interventions avec les parties prenantes internes et externes et contribue de façon générale à la qualité et à l’efficacité de la mobilisation des travailleurs externes d’EY en veillant à l’exécution des tâches en temps voulu, à la présentation de rapports exacts et à la surveillance de la qualité des activités connexes. Le coordonnateur de programme se joindra à une équipe en pleine croissance et collaborera de près avec diverses fonctions internes de facilitation des affaires afin de gérer des processus interdépendants dans un secteur de soutien prioritaire pour la Société. Le coordonnateur de programme est également appelé à contribuer à la prestation de services et à entretenir des relations entre diverses fonctions à l’intérieur et à l’extérieur du Bureau de la main-d’œuvre externe.

Vos principales responsabilités

• Offrir du soutien à l’égard des éléments visés des processus liés à l’accueil, à la conformité et au traitement des paiements, et assurer le suivi des travailleurs externes pour un groupe désigné.
• Recueillir, passer en revue et approuver les feuilles de temps et les factures soumises par les fournisseurs et les travailleurs.
• Effectuer le suivi des activités liées au groupe désigné dans les bases de données et les logiciels visés.
• Assurer la liaison avec les équipes internes et d’autres fonctions de facilitation des affaires dans un vaste environnement de services professionnels.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui concerne les processus, les outils et les rapports du Bureau de la main-d’œuvre externe, et acquérir une connaissance approfondie de l’utilisation que nous faisons de la technologie et des services d’habilitation de tiers fournisseurs.
• Gérer la production de rapports (rapports bimensuels, demandes ponctuelles, etc.) dans un domaine d’expertise donné et fournir des analyses des tendances pertinentes à l’équipe de leadership.
• Fournir de façon proactive des rapports sur les principaux indicateurs du mandat comme le nombre de jours restants, le total des dépenses et la conformité aux obligations internes.
• Gérer la boîte de courriel de l’équipe pour déterminer la répartition appropriée du travail au sein du service et trier les demandes spéciales.
• Aider à cibler les possibilités d’amélioration, collaborer avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes et, avec l’approbation des parties concernées, apporter des améliorations d’ordre procédural à des processus et des outils.
• Participer à la gestion des projets et des programmes du service.
• Gérer les relations clés dans de multiples fonctions à l’intérieur et à l’extérieur du Bureau de la main-d’œuvre externe, de même que les signalements de problèmes et les demandes d’approbation inhérentes à une organisation matricielle comme EY.
• Soutenir la conformité aux processus standards et aux normes de qualité qui concernent notre bassin de main-d’œuvre externe.

Autres responsabilités analytiques et décisionnelles

• Faire preuve d’une connaissance approfondie des activités de la Société, de sa structure organisationnelle et des processus de ressources humaines et comprendre comment ces connaissances se rapportent au secteur visé et à l’ensemble des activités du Bureau de la main-d’œuvre externe.
• Comprendre et gérer les relations d’interdépendance avec les autres équipes et les parties prenantes; gérer habilement des relations et collaborer avec les leaders pour remédier aux difficultés d’alignement.
• Mettre à profit ses connaissances et ses compétences pour analyser des tendances, remettre en question des processus en place et formuler des recommandations pour améliorer des processus et réaliser des gains d’efficacité opérationnelle dans son domaine d’expertise.
• Faire preuve de discernement dans l’application de directives et de procédures.
• Faire preuve de professionnalisme et de leadership, et posséder des compétences reconnues en résolution de problèmes et en analyse.
• Donner suite à ses engagements et assumer la responsabilité des résultats obtenus.
• S’acquitter de ses fonctions et de ses responsabilités avec un minimum de supervision de la part du responsable du Service, en respectant les politiques, les procédures et les ententes de niveau de service.
• Faire preuve d’un haut degré d’indépendance et d’autonomie, tout en collaborant avec les leaders pour assurer l’harmonisation et l’uniformité.
• Communiquer avec les parties prenantes et les équipes de leadership dans son domaine d’expertise et exercer une influence sur elles.
• Recueillir, interpréter et analyser des données sur les contractuels.
• Contribuer à des projets liés au déploiement, à l’amélioration et à l’intégration de systèmes et de services (p. ex., recensement des exigences et tests d’acceptation utilisateur)
• Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les parties prenantes à l’intérieur et à l’extérieur du Bureau de la main-d’œuvre externe; contribuer à un environnement qui favorise un travail d’équipe et une collaboration efficaces.
   

Compétences et qualités pour réussir

• Comprendre les attentes des parties prenantes et offrir un service efficace et de grande qualité qui dépasse les attentes des clients, conformément aux lignes directrices du service.
• Savoir reconnaître et résoudre les problèmes qui ont une incidence sur les opérations du système touchant les contractuels.
• Détenir des compétences de base en gestion de projet (p. ex., établir les objectifs et recenser des parties prenantes, recueillir des données, rendre compte de l’état de la situation, confirmer des décisions et gérer des communications).
• Maîtriser les connaissances permettant une application appropriée des méthodes d’EY.
• Démontrer une capacité à relever de nouveaux défis et à faire face aux changements avec un esprit ouvert.

• Ce rôle comporte des interactions avec des clients et des professionnels en interne comme en externe à l’échelle nationale et mondiale. Par conséquent, un niveau de compétence professionnelle en anglais est exigé pour exercer ce rôle. La maîtrise du français et de l’anglais est un atout.

   

Pour être admissible à ce poste, vous devez avoir :

• de 3 à 5 ans d’expérience de travail pertinente;
• un diplôme d’études postsecondaires.
• une expérience approfondie en matière de données et d’analyse de données, et de solides compétences dans Excel;
• d’excellentes compétences en présentation et en communication verbale et écrite;
• la capacité d’interagir efficacement avec les autres et de tisser des liens à l’intérieur et à l’extérieur du service;
• une excellente maîtrise des logiciels d’affaires standards, dont les applications MS Office (p. ex., Excel, Word, Outlook, PowerPoint et SharePoint), de l’intranet et des autres logiciels internes.
• de solides compétences en leadership et en encadrement permettant d’améliorer le rendement des personnes et de l’équipe.
   

Ce que nous offrons

Nous offrons un programme de rémunération concurrentiel selon lequel vous êtes rémunéré en fonction de votre rendement et qui reconnaît la valeur que vous apportez à l’entreprise. De plus, notre programme de rémunération globale vous permet de déterminer les avantages qui vous conviennent et ceux qui vous aideront à mettre en place des assises solides pour votre avenir. Notre programme de rémunération globale comprend un programme de primes discrétionnaires, une couverture complète de soins médicaux, de médicaments d’ordonnance et de soins dentaires, un régime de retraite à cotisations définies, une directive en matière de vacances formidable, qui comprend des journées payées par la Société afin que vous profitiez de fins de semaine allongées réparties dans l’année, les jours fériés et des congés personnels payés (en fonction de la province de résidence), ainsi qu’un éventail de programmes et d’avantages intéressants conçus pour votre bien-être physique, financier et social. Vous bénéficierez également :

• du soutien et de l’encadrement de certains des collègues les plus inspirants du secteur;
• des possibilités d’apprentissage vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences et de propulser votre carrière;
• de la liberté et de la souplesse dont vous avez besoin pour jouer votre rôle de la manière qui vous convient.

L’échelle salariale pour ce poste en Colombie-Britannique va de 62800 $ à 94200 $. Les salaires individuels à l’intérieur de cette échelle sont déterminés en fonction d’une grande variété de facteurs, y compris, sans s’y limiter, la formation, l’expérience, les connaissances, les compétences et la ville où se situe le lieu de travail.

La diversité et l’inclusivité chez EY 

La diversité et l’inclusivité sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l’engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d’appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l’équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d’accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l’échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c’est en ayant la liberté d’être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d’eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.