Analista de atención a clientes

Analista de atención a clientes

EY es una red global de servicios profesionales con más de 280,000 personas en 150 países y 700 oficinas en el mundo. Asistimos a clientes en la creación de valor, el manejo de riesgos y la mejora de su desempeño a través de prácticas especializadas en diversas industrias, mediante nuestros servicios de auditoría, consultoría de negocios y asesoría legal y tributaria.

Como parte del crecimiento acelerado de nuestra práctica de consultoría de Negocios en Latam estamos buscando profesionales motivados. Nuestras operaciones en Latam Norte (LAN) cuenta con casi 50 oficinas en más de 10 países nos posiciona en una de las firmas líderes en servicios profesionales en la zona.

Trabajar en EY ofrece una excelente oportunidad por su reputación global, el desarrollo profesional que ofrece a sus colaboradores, las oportunidades de relacionamiento con niveles ejecutivos en todas las industrias, la exposición a experiencias de aprendizaje y de valor para el crecimiento de cada persona y las oportunidades de trabajar con herramientas de vanguardia y contribuir a soluciones innovadoras a diferentes clientes y mercados.

¿Qué estamos buscando?

• Técnico/tecnólogo o profesional en administración de empresas, ing. de sistemas o afin.

• 1 a 2 años años en posiciones de soporte técnico o atención al cliente preferiblemente en empresas de tecnología, software o telecomunicaciones. 

• Enfoque a resultado y atención a detalles.

• Atención al cliente

• Apertura para trabajar en un entorno cambiante.

• Paquetería de Office.

• Trabajo en equipo.

¿Qué responsabilidades tendrás?

• Responder a consultas y solicitudes de los usuarios a través de diversos canales de comunicación.

• Registrar y documentar interacciones con clientes, así como dar seguimiento a sus solicitudes.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de nivel básico.

• Brindar asistencia en la configuración y uso de la herramienta. 

• Identificar oportunidades de uso de nuevas herramientas y capacitar a clientes en su uso.

• Comunicación constante con el equipo de desarrollo y de negocio para mejorar el producto y la experiencia del usuario..

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Aprenderás muchísimo. La firma tiene conocimiento de sobra: en las plataformas de aprendizaje de la firma, en tus equipos, en los Gerentes y Socios, y en los mismos proyectos que llevarás a cabo

• Tu visión del mundo empresarial cambiará. Tendrás exposición a diversas industrias, compañías, cargos y culturas, lo que te permitirá ampliar tu entendimiento del mundo corporativo en un nivel que difícilmente podrías obtener en otro rubro

• Estarás a la cabeza del cambio. Nuestro desarrollo de soluciones disruptivas es incansable.

• Somos un equipo regional, animado, multicultural, diverso, unido y siempre dispuesto a hacer amigos.