【EY TAX】 Client Operations Team（契約管理チーム Assistant Manager）

Client Operations Team

Job Title

契約管理チーム

Assistant Manager

サービス内容/Services

EYでは、グローバルな規模、サポート、インクルーシブなカルチャー、テクノロジーを活用して、最高の自分になるための自分らしいキャリアを築くチャンスがあります。そして、EYがより良くなるために、あなた独自の意見と視点に期待しています。私たちと一緒に、あなた自身のために卓越した経験を、そしてすべての人のためにより良い社会を構築しましょう。

オポチュニティ

クライアント・オペレーション・チーム（「COT」）チームの主要なメンバーとして、プロジェクト管理およびコミュニケーションスキルを駆使し、エンゲージメントのライフサイクル全体を通じて発生するパースート開始、AML評価、役割ベースのタスクの調整および完了を行います。契約管理チームは、クライアントサービングチームと協力して一貫性のある専門的サービスを提供し、すべてのエンゲージメントが設定され、すべての規制要件に完全に準拠し、ベストプラクティスの原則に従い、効率的に実行されるようにします。

勤務地/Location

東京　

業務内容 / Responsibilities

● タックスエンゲージメントのライフサイクル全体を通じて、割り当てられたタスクを管理し、完了させる－機会の創出、予算策定プロセス、契約上の考慮事項、設定、エンゲージメントエコノミクスの定期的なレビュー、請求書作成とクロージングに関するサポートとガイダンスを提供する

● 利用可能なツール（SAP Mercuryやその他のツール）を使用したタスクを監視し、完了を確認する

● オンショアおよびオフショアのチームのジュニアメンバーの仕事をレビューし、必要に応じてフィードバックを提供する

● ジュニアチームメンバーのオンボーディングと育成を支援し、実地研修（OJT）を提供し、その他の研修の必要性を特定する

● 標準プロセスに従っていることを確認し、効率的な作業原則をサポートするためのプロセス改善を提案する

● ビジネスにおける主要なステークホルダーと良好な仕事上の関係を築き、定期的な連絡を維持する

● 必要に応じて、クライアントおよびサードパーティと連絡調整する

● クライアントサービングチームに対する連絡先 としての役割を果たし、社内会議への参加を提案し、研修会を開催する

● 必要に応じてニアショアまたはオフショアのサポートチームと連携し、タスクがタイムリーに提供され、仕事の質が高いようにする

● 他のTTAやチームと協力して、ワークロードを管理し、リソースの共有をサポートする

● 他のTTAや主要なステークホルダーとベストプラクティスを共有し、対象分野の専門家として活動する

● TTAグループとのチームコールに積極的に貢献し、知識、経験、ベストプラクティスのヒントを共有する

● アドホックプロジェクトをリードする

● 割り当てられたL1のカウンセラーとしての役割を果たす

品質およびリスク管理（QRM）コンプライアンスのサポート

● 現地採用か、別の国のEYオフィスと下請け契約を結んでいるかにかかわらず、すべてのエンゲージメント設定要件を完全に遵守するために従うべきプロセスに関する詳細な知識を示す

● 必要に応じて、Tax Qualityチーム、Tax Legal チーム、Central Risk Managementチームと連携する

● 契約上の考慮事項やデータプライバシー要件について詳細に理解する

● すべてのQRM手続きとポリシーの遵守を積極的に管理・監視する

応募資格 / Requirements and Qualifications

【アシスタント　マネージャー/Assistant Manager】　

MUST

● 日本語と英語のバイリンガル–読み書きと会話（中級レベル）

● アドミニストレーション/プロジェクト管理/カスタマーサービスの役割で培った豊富な経験 

● SAP Mercuryの使用経験

● Microsoftのシステムおよびデータベースに関する優れた経験

● プレッシャーの中で冷静に仕事をした経験

● 問題解決の豊富な経験

● 口頭およびビジネスライティングの実践的な経験

WANT

● 正確かつタイムリーにタスクを完了する確かな能力を備えた、優れたプロジェクト調整および管理スキル

● リソースと作業の割り当てを計画する能力を示す人事管理の経験

● プロジェクトの成果物が合意されたスケジュールを確実に満たすように先を見て管理する能力

● 社内外のあらゆるレベルで効果的にコミュニケーションを取り、プラスの影響を与える能力を備えた、口頭および書面での優れたコミュニケーション能力

● 優れたチームワークを可能にする積極的なリーダーシップスキル

● 適切な判断力を発揮する能力を示す強力な意思決定スキル

● プロセスの改善を成功させる確かな能力を備えた変革推進者

● 個人として、またより広範なTTAチームの主要メンバーとして、高品質のサービスを提供することにコミットしている

● 高いプロジェクト管理スキルを有し、作業の計画と優先順位付け、納期の遵守、予算の管理を行うことができる

Job Title

Contracts Management Team

Assistant Manager

At EY, you’ll have the chance to build a career as unique as you are, with the global scale, support, inclusive culture and technology to become the best version of you. And we’re counting on your unique voice and perspective to help EY become even better, too. Join us and build an exceptional experience for yourself, and a better working world for all.

The opportunity

To be a key member of the Client Operations Assistant (“COT”) team initiating pursuits, AML assessments, coordinating and completing role-based tasks that occur throughout the lifecycle of an engagement using project management and communication skills. The Contracts Management Team delivers a consistent and expert service, working with the Client Serving Teams, to ensure that all engagements are set up, comply fully with all regulatory requirements while also following best practice principles and being run efficiently.

Your key responsibilities

● Managing and completing assigned tasks throughout the lifecycle of a tax engagement - providing support and guidance for the creation of an opportunity, the budgeting process, contractual considerations, set up, the regular review of engagement economics, billing and closure

● Monitoring and ensuring the completion of tasks using the tools available (SAP Mercury and other tools)

● Reviewing work of junior members of the team onshore and offshore and provide feedback, as appropriate

● Supporting the onboarding and development of junior team members, providing training on the job and identifying other training needs

● Ensuring standard processes are followed and suggest process improvements to support efficient working principles

● Establishing good working relationships with key stakeholders in the business and maintaining regular contact

● Liaising with clients and third parties, as applicable

● Acting as a “Go To” contact for the Client Serving Teams, offering to attend internal meetings and running training sessions

● Working with the nearshore or offshore support teams as required to ensure tasks are delivered on a timely basis and work is of a high quality

● Working with other TTAs and teams to manage workloads and support sharing of resources

● Sharing best practice with other TTAs and key stakeholders and act as a Subject Matter Expert

● Actively contribute to team calls with the TTA group to share knowledge, experience and best practice tips

● Leading on ad hoc projects

● Acting as the Counsellor for allocated L1s

Supporting Quality and Risk Management (QRM) compliance

● Demonstrating detailed knowledge of the process to be followed to fully comply with all engagement set up requirements whether locally engaged or under a subcontract arrangement with an EY office in a different country

● Liaising with the Tax Quality, Tax Legal and Central Risk Management teams as appropriate

● Having a detailed understanding of contract considerations and data privacy requirements

● Proactively managing and monitoring compliance with all QRM procedures and policies

Skills and attributes for success

● Strong project co-ordination and management skills with proven ability to complete tasks on an accurate and timely basis

● People management experience demonstrating ability to plan resources and work allocations

● Ability to manage upwards to ensure that the project deliverables meet the agreed timetable

● Strong verbal and written communication skills with ability to communicate effectively at all levels both internally and externally, and have a positive impact

● Pro-active leadership skills enabling excellent team working

● Strong decision-making skills demonstrating the ability to exercise good judgement

● Change champion with proven ability to successfully deliver process improvements

● Commitment to delivering a high-quality service both individually and as a key member of the wider COT team

To qualify for this role, you must have

● Bi-lingual in Japanese and English – written and spoken (intermediate level)

● Significant experience gained in an administration/project management/customer service role

● Good experience of SAP Mercury

● Good experience of Microsoft systems and databases

● Good experience of working well under pressure

● Strong experience of problem solving

● Practical experience of verbal and business writing

Ideally, you’ll also have

Strong project management skills demonstrating the ability to plan and priorities work, meet deadlines and monitor budgets.